Condiciones de Vente

1. Ámbito de aplicación y vendedor

Las presentes condiciones generales regulan las compras realizadas en la tienda online de Fragmenta, marca de PROFUMATORIA S.R.L. (en adelante el “Vendedor”):

• Domicilio social: Via Cristoforo Colombo, 50 — 31015 Conegliano (TV), Italia
• C.F. / P.IVA IT05480940260
• REA TV-447290 — Registro de Empresas de Treviso-Belluno
• Capital social: € 5.000,00 totalmente desembolsado
• PEC: profumatoria@pec.it
• Email: hello@fragmentavenezia.com

Las ventas a consumidores están reguladas por el Código de Consumo (Decreto Legislativo 206/2005) y por las normas sobre comercio electrónico (Decreto Legislativo 70/2003). El envío de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

2. Productos y precios

Las imágenes y descripciones de los productos son ilustrativas; ligeras variaciones no alteran la naturaleza del producto. Todos los precios se expresan en Euros e incluyen IVA. Los posibles gastos de envío se indican por separado y se muestran claramente antes de la confirmación del pedido. El precio aplicado es el publicado en el momento de realizar el pedido.

3. Conclusión del contrato

El pedido enviado a través del sitio constituye una propuesta contractual. El contrato se concluye con la confirmación de pedido enviada por correo electrónico por el Vendedor. El Vendedor puede no aceptar pedidos en caso de falta de disponibilidad del producto, datos incompletos o anomalías en el pago; en tal caso se reembolsará cualquier importe ya abonado.

4. Pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de pago: el pago se procesa de forma segura a través de Stripe; los datos de la tarjeta no transitan por los sistemas del Vendedor.
• Transferencia bancaria anticipada: los datos bancarios se comunican al confirmar el pedido; el pedido se prepara y envía tras recibir el abono, que debe realizarse en un plazo de 7 días, transcurridos los cuales el pedido se considerará cancelado.

5. Envío y entrega

Los productos se envían mediante mensajería urgente a la dirección indicada durante el pedido, o se ponen a disposición para su recogida en el punto de recogida seleccionado en el checkout. Los plazos indicativos de entrega son de 2 a 5 días laborables desde el envío. En el momento de la entrega, se invita al cliente a comprobar la integridad del paquete y a comunicar cualquier daño al transportista y al Vendedor. El riesgo de pérdida o daño de los bienes se transmite al consumidor solo con la entrega material.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo, el consumidor puede desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos, sin necesidad de justificación. El desistimiento se ejerce directamente online, mediante la función específica “Desistir del contrato aquí” disponible en el detalle del pedido en el área privada y en el enlace presente en los correos electrónicos de envío y entrega: la declaración se registra con fecha y hora y recibirás un correo electrónico de confirmación. Alternativamente, puedes enviar una declaración explícita a hello@fragmentavenezia.com, indicando el número de pedido. Los productos deben devolverse sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la comunicación, intactos y en su embalaje original; los gastos de devolución corren a cargo del consumidor. El reembolso de lo pagado, incluidos los gastos de envío estándar, se realiza dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo método de pago (el Vendedor puede retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su envío). De conformidad con el art. 59, letra e), del Código de Consumo, se excluye el desistimiento para productos sellados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene, si el sello ha sido retirado después de la entrega.

7. Garantía legal de conformidad

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega, de conformidad con los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho, a su elección y sin coste alguno, a la sustitución del producto o, en los casos previstos por la ley, a una reducción del precio o a la resolución del contrato. Para activar la garantía escribe a hello@fragmentavenezia.com indicando el número de pedido y el defecto detectado.

8. Ley aplicable y foro competente

Las presentes condiciones se rigen por la ley italiana. Para los litigios con consumidores es competente, con carácter imperativo, el juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra en territorio italiano. El consumidor residente en la Unión Europea también puede recurrir a los procedimientos de resolución alternativa de litigios (ADR) previstos por la legislación vigente.

9. Contactos

Para cualquier información o asistencia sobre pedidos: hello@fragmentavenezia.com — Fragmenta, marca de PROFUMATORIA S.R.L., domicilio social en Via Cristoforo Colombo, 50 — 31015 Conegliano (TV), Italia.