Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es PROFUMATORIA S.R.L., de la cual Fragmenta es una marca (en adelante “Fragmenta”, “nosotros”):

• Domicilio social: Via Cristoforo Colombo, 50 — 31015 Conegliano (TV), Italia
• C.F. / P.IVA IT05480940260
• REA TV-447290 — Registro de Empresas de Treviso-Belluno
• Capital social: € 5.000,00 totalmente desembolsado
• PEC: profumatoria@pec.it

Para cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos puede escribirnos a la dirección de correo electrónico hello@fragmentavenezia.com.

2. Datos personales tratados

En el marco del uso del sitio web y de la tienda online tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de cuenta: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada de forma cifrada), si decides registrarte.
• Datos de pedido: productos adquiridos, importes, direcciones de envío y facturación, correo electrónico y teléfono de contacto, método de pago elegido y estado del pago.
• Direcciones guardadas: las direcciones que decidas guardar en la libreta de direcciones de tu cuenta.
• Comunicaciones: nombre, correo electrónico y contenido de los mensajes enviados a través del formulario de contacto, y el correo electrónico facilitado para la suscripción al boletín.
• Correos electrónicos transaccionales: le enviamos comunicaciones de servicio estrechamente vinculadas a sus pedidos y a su cuenta (confirmación de pedido, actualizaciones del envío, restablecimiento de contraseña).

No tratamos categorías especiales de datos (art. 9 del RGPD) y no realizamos perfiles ni procesos de toma de decisiones automatizados.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Gestión de pedidos y de cuentas (venta, envío, asistencia, correos electrónicos transaccionales): ejecución del contrato o de medidas precontractuales, art. 6.1.b del RGPD.
• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables ligadas a las compras: obligación legal, art. 6.1.c del RGPD.
• Respuesta a las solicitudes enviadas a través del formulario de contacto: medidas precontractuales a petición del interesado, art. 6.1.b del RGPD.
• Envío del boletín: consentimiento, art. 6.1.a del RGPD, revocable en cualquier momento escribiendo a hello@fragmentavenezia.com.
• Seguridad del sitio (prevención de abusos y fraudes): interés legítimo, art. 6.1.f del RGPD.

4. Pagos

Los pagos con tarjeta son gestionados por Stripe Payments Europe Ltd., que opera como responsable independiente del tratamiento de los datos de pago: los datos completos de tu tarjeta nunca transitan por nuestros sistemas y son transmitidos de forma cifrada directamente a Stripe. Si eliges transferencia bancaria, recibimos únicamente la confirmación del abono por parte de nuestro banco.

5. Destinatarios de los datos

Los datos pueden ser comunicados, únicamente para las finalidades arriba indicadas, a: proveedores de servicios técnicos que alojan el sitio y la infraestructura de venta (nombrados encargados del tratamiento ex art. 28 del RGPD), empresas de mensajería y operadores logísticos encargados de la entrega de los pedidos, Stripe para pagos con tarjeta, profesionales y autoridades para cumplimiento fiscal y legal. Los datos no se venden ni ceden a terceros con fines publicitarios.

6. Conservación de datos

Los datos de pedidos se conservan durante 10 años desde la finalización de la compra, de conformidad con las obligaciones civiles y fiscales. Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta permanezca activa o hasta tu solicitud de eliminación. El correo electrónico de suscripción al boletín se conserva hasta la revocación del consentimiento. Los mensajes del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud.

7. Derechos del interesado (arts. 15-22 del RGPD)

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos previstos en los artículos 15-22 del RGPD: acceso a tus datos, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición al tratamiento y revocación del consentimiento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior). Para ejercerlos, escribe a hello@fragmentavenezia.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali - www.garanteprivacy.it).

8. Cookies y herramientas de medición

Este sitio utiliza cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento de la tienda: la cookie del carrito, la cookie de sesión para la autenticación en el área reservada y el almacenamiento de preferencias esenciales. Para estas cookies no se requiere el consentimiento.

Previo consentimiento tuyo, utilizamos además cookies estadísticas (categoría “Estadísticas”) facilitadas por PostHog —plataforma de análisis con servidores en la Unión Europea— para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo: páginas visitadas, embudo de compra, errores detectados y grabación anónima de sesiones de navegación. En las grabaciones, los campos de los formularios se enmascaran siempre y las páginas de pago nunca se graban. No utilizamos cookies publicitarias de terceros.

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