Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est PROFUMATORIA S.R.L., dont Fragmenta est une marque (ci-après “Fragmenta”, “nous”) :

• Siège social : Via Cristoforo Colombo, 50 — 31015 Conegliano (TV), Italie
• C.F. / P.IVA IT05480940260
• REA TV-447290 — Registre du commerce de Treviso-Belluno
• Capital social : 5 000,00 € entièrement versé
• PEC: profumatoria@pec.it

Pour toute demande relative au traitement de tes données, tu peux nous écrire à l'adresse e-mail hello@fragmentavenezia.com.

2. Données personnelles traitées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de la boutique en ligne, nous traitons les catégories de données personnelles suivantes :

• Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone et mot de passe (conservé sous forme chiffrée), si tu choisis de t'inscrire.
• Données de commande : produits achetés, montants, adresses de livraison et de facturation, e-mail et téléphone de contact, mode de paiement choisi et statut du paiement.
• Adresses enregistrées : les adresses que tu choisis de mémoriser dans le carnet d'adresses de ton compte.
• Communications : nom, e-mail et contenu des messages envoyés via le formulaire de contact, ainsi que l'e-mail fourni pour l'inscription à la newsletter.
• E-mails transactionnels : nous t'envoyons des communications de service étroitement liées à tes commandes et à ton compte (confirmation de commande, mises à jour sur la livraison, réinitialisation du mot de passe).

Nous ne traitons pas de catégories particulières de données (art. 9 du RGPD) et nous n'effectuons pas de profilage ni de processus décisionnels automatisés.

3. Finalités et bases juridiques

• Gestion des commandes et du compte (vente, livraison, assistance, e-mails transactionnels) : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, art. 6.1.b du RGPD.
• Obligations fiscales et comptables liées aux achats : obligation légale, art. 6.1.c du RGPD.
• Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact : mesures précontractuelles à la demande de l'intéressé, art. 6.1.b du RGPD.
• Envoi de la newsletter : consentement, art. 6.1.a du RGPD, révocable à tout moment en écrivant à hello@fragmentavenezia.com.
• Sécurité du site (prévention des abus et des fraudes) : intérêt légitime, art. 6.1.f du RGPD.

4. Paiements

Les paiements par carte sont gérés par Stripe Payments Europe Ltd., qui opère en tant que responsable indépendant du traitement des données de paiement : les données complètes de ta carte ne transitent jamais par nos systèmes et sont transmises sous forme chiffrée directement à Stripe. Si tu choisis le virement bancaire, nous recevons uniquement la confirmation du crédit de la part de notre banque.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées, aux seules fins indiquées ci-dessus, à : des prestataires de services techniques hébergeant le site et l'infrastructure de vente (nommés sous-traitants ex art. 28 du RGPD), des transporteurs et opérateurs logistiques chargés de la livraison des commandes, Stripe pour les paiements par carte, des professionnels et autorités pour les obligations fiscales et légales. Les données ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins de marketing.

6. Conservation des données

Les données relatives aux commandes sont conservées pendant 10 ans à compter de la conclusion de l'achat, conformément aux obligations civiles et fiscales. Les données du compte sont conservées tant que le compte reste actif ou jusqu'à ta demande de suppression. L'e-mail d'inscription à la newsletter est conservé jusqu'au retrait du consentement. Les messages du formulaire de contact sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de la demande.

7. Droits de la personne concernée (art. 15-22 du RGPD)

Tu peux exercer à tout moment les droits prévus par les articles 15 à 22 du RGPD : accès à tes données, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité des données, opposition au traitement et retrait du consentement (sans compromettre la licéité du traitement antérieur). Pour les exercer, écris à hello@fragmentavenezia.com. Tu as également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données (Garante per la Protezione dei Dati Personali - www.garanteprivacy.it).

8. Cookies et outils de mesure

Ce site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique : le cookie du panier, le cookie de session pour l'authentification à l'espace réservé et la mémorisation des préférences essentielles. Pour ces cookies, le consentement n'est pas requis.

Sous réserve de ton consentement, nous utilisons également des cookies statistiques (catégorie “Statistiques”) fournis par PostHog — plateforme d'analyse avec serveurs dans l'Union Européenne — pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer : pages visitées, parcours d'achat, erreurs rencontrées et enregistrement anonyme des sessions de navigation. Dans les enregistrements, les champs des formulaires sont toujours masqués et les pages de paiement ne sont jamais enregistrées. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers.

Lors de ta première visite, il t'est demandé de choisir : tu peux accepter, refuser ou sélectionner des catégories individuelles. Sans ton consentement, aucun outil statistique n'est activé. Ce choix est révocable à tout moment en supprimant les cookies de ton navigateur ; ton consentement te sera à nouveau demandé lors de ta prochaine visite.