Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site é a PROFUMATORIA S.R.L., da qual a Fragmenta é uma marca (doravante “Fragmenta”, “nós”):

• Sede social: Via Cristoforo Colombo, 50 — 31015 Conegliano (TV), Itália
• C.F. / P.IVA IT05480940260
• REA TV-447290 — Registo Comercial de Treviso-Belluno
• Capital social: € 5.000,00 integralmente realizado
• PEC: profumatoria@pec.it

Para qualquer pedido relativo ao tratamento dos teus dados, podes escrever-nos para o endereço de e-mail hello@fragmentavenezia.com.

2. Dados pessoais tratados

No âmbito da utilização do site e da loja online, tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de conta: nome, apelido, endereço de e-mail, telefone e palavra-passe (guardada de forma encriptada), se optares por te registares.
• Dados de encomenda: produtos adquiridos, montantes, endereços de envio e de faturação, e-mail e telefone de contacto, método de pagamento escolhido e estado do pagamento.
• Endereços guardados: os endereços que optares por memorizar no livro de endereços da tua conta.
• Comunicações: nome, e-mail e conteúdo das mensagens enviadas através do formulário de contacto, e o e-mail fornecido para subscrição da newsletter.
• E-mails transacionais: enviamos-te comunicações de serviço estritamente associadas às tuas encomendas e à tua conta (confirmação de encomenda, atualizações sobre o envio, reposição da palavra-passe).

Não tratamos categorias especiais de dados (art. 9.º do RGPD) e não realizamos perfis nem processos de tomada de decisão automatizados.

3. Finalidades e bases jurídicas

• Gestão de encomendas e da conta (venda, envio, assistência, e-mails transacionais): execução do contrato ou de diligências pré-contratuais, art. 6.1.b do RGPD.
• Cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas ligadas às compras: obrigação jurídica, art. 6.1.c do RGPD.
• Resposta a pedidos enviados através do formulário de contacto: diligências pré-contratuais a pedido do interessado, art. 6.1.b do RGPD.
• Envio da newsletter: consentimento, art. 6.1.a do RGPD, revogável a qualquer momento escrevendo para hello@fragmentavenezia.com.
• Segurança do site (prevenção de abusos e fraudes): legítimo interesse, art. 6.1.f do RGPD.

4. Pagamentos

Os pagamentos com cartão são geridos pela Stripe Payments Europe Ltd., que atua como responsável autónomo pelo tratamento dos dados de pagamento: os dados completos do teu cartão nunca transitam pelos nossos sistemas e são transmitidos de forma encriptada diretamente para a Stripe. Se optares por transferência bancária, recebemos unicamente a confirmação do crédito do nosso banco.

5. Destinatários dos dados

Os dados podem ser comunicados, unicamente para as finalidades acima indicadas, a: prestadores de serviços técnicos que alojam o site e a infraestrutura de venda (nomeados subcontratantes ex art. 28.º do RGPD), empresas de transporte e operadores logísticos encarregues da entrega das encomendas, Stripe para pagamentos com cartão, profissionais e autoridades para cumprimento fiscal e legal. Os dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins de marketing.

6. Conservação de dados

Os dados relativos às encomendas são conservados durante 10 anos a contar da conclusão da compra, em conformidade com as obrigações civis e fiscais. Os dados da conta são conservados enquanto a conta permanecer ativa ou até ao teu pedido de eliminação. O e-mail de subscrição da newsletter é conservado até à revogação do consentimento. As mensagens do formulário de contacto são conservadas durante o tempo necessário para gerir o pedido.

7. Direitos do interessado (artigos 15.º-22.º do RGPD)

Podes exercer a qualquer momento os direitos previstos nos artigos 15.º a 22.º do RGPD: acesso aos teus dados, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade dos dados, oposição ao tratamento e revogação do consentimento (sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado). Para os exercer, escreve para hello@fragmentavenezia.com. Tens também o direito de apresentar reclamação à Autoridade de Controlo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali - www.garanteprivacy.it).

8. Cookies e ferramentas de medição

Este site utiliza cookies técnicos, necessários ao funcionamento da loja: o cookie do carrinho, o cookie de sessão para autenticação na área reservada e a memorização das preferências essenciais. Para estes cookies não é exigido o consentimento.

Mediante o teu consentimento, utilizamos também cookies estatísticos (categoria “Estatísticas”) fornecidos pela PostHog — plataforma de análise com servidores na União Europeia — para compreender como o site é utilizado e melhorá-lo: páginas visitadas, percurso de compra, erros encontrados e gravação anónima de sessões de navegação. Nas gravações, os campos dos formulários são sempre mascarados e as páginas de pagamento nunca são gravadas. Não utilizamos cookies publicitários de terceiros.

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