Warunki Sprzedaży

1. Zakres stosowania i sprzedawca

Niniejsze ogólne warunki regulują zakupy dokonywane w sklepie internetowym Fragmenta, marki należącej do PROFUMATORIA S.R.L. (dalej „Sprzedawca”):

• Siedziba prawna: Via Cristoforo Colombo, 50 — 31015 Conegliano (TV), Włochy
• C.F. / P.IVA IT05480940260
• REA TV-447290 — Rejestr Przedsiębiorstw Treviso-Belluno
• Kapitał zakładowy: € 5.000,00 w pełni opłacony
• PEC: profumatoria@pec.it
• Email: hello@fragmentavenezia.com

Sprzedaż konsumencka jest regulowana przez Kodeks Konsumencki (Dekret ustawodawczy 206/2005) oraz przepisy dotyczące handlu elektronicznego (Dekret ustawodawczy 70/2003). Złożenie zamówienia oznacza pełną akceptację niniejszych warunków.

2. Produkty i ceny

Zdjęcia i opisy produktów mają charakter ilustracyjny; niewielkie różnice nie wpływają na charakter produktu. Wszystkie ceny podane są w Euro i zawierają podatek VAT. Ewentualne koszty wysyłki są podawane osobno i wyraźnie widoczne przed potwierdzeniem zamówienia. Obowiązuje cena opublikowana w momencie składania zamówienia.

3. Zawarcie umowy

Zamówienie złożone za pośrednictwem strony stanowi ofertę zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia zamówienia drogą e-mailową. Sprzedawca może nie przyjąć zamówienia w przypadku niedostępności produktu, niepełnych danych lub nieprawidłowości w płatności; w takim przypadku wszelkie już wpłacone kwoty zostaną zwrócone.

4. Płatność

Akceptowane są następujące metody płatności:

• Karta płatnicza: płatność jest bezpiecznie przetwarzana przez system Stripe; dane karty nie przechodzą przez systemy Sprzedawcy.
• Przelew bankowy z góry: dane do przelewu są przekazywane przy potwierdzeniu zamówienia; zamówienie jest przygotowywane i wysyłane po zaksięgowaniu wpłaty, która musi nastąpić w ciągu 7 dni, po upływie których zamówienie uważa się za anulowane.

5. Wysyłka i dostawa

Produkty są wysyłane przesyłką kurierską ekspresową na adres wskazany przy składaniu zamówienia lub udostępniane do odbioru w punkcie odbioru wybranym przy kasie. Orientacyjny czas dostawy wynosi 2-5 dni roboczych od wysyłki. Przy odbiorze klient jest proszony o sprawdzenie stanu paczki i zgłoszenie ewentualnych uszkodzeń kurierowi oraz Sprzedawcy. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta dopiero z chwilą fizycznego odbioru.

6. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 52 i nast. Kodeksu Konsumenckiego, konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktów, bez podania przyczyny. Odstąpienie wykonuje się bezpośrednio online, za pomocą dedykowanej funkcji „Odstąp od umowy tutaj” dostępnej w szczegółach zamówienia w strefie prywatnej oraz w linku zawartym w e-mailach wysyłkowych i dostawy: zgłoszenie jest rejestrowane z datą i godziną, a Ty otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Alternatywnie możesz wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres hello@fragmentavenezia.com, podając numer zamówienia. Produkty należy odesłać bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie 14 dni od zgłoszenia, w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu; koszty zwrotu ponosi konsument. Zwrot wpłaconej kwoty, w tym standardowych kosztów dostawy, następuje w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, przy użyciu tej samej metody płatności (Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania). Zgodnie z art. 59 lit. e) Kodeksu Konsumenckiego, prawo do odstąpienia od umowy jest wykluczone w przypadku produktów zapieczętowanych, które nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych, jeżeli pieczęć została usunięta po dostarczeniu.

7. Ustawowa gwarancja zgodności

Wszystkie produkty są objęte 2-letnią ustawową gwarancją zgodności od dnia dostawy, zgodnie z art. 128 i nast. Kodeksu Konsumenckiego. W przypadku braku zgodności, konsument ma prawo, według własnego wyboru i bezpłatnie, do doprowadzenia towaru do zgodności poprzez wymianę lub, w przypadkach przewidzianych prawem, do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Aby skorzystać z gwarancji, należy napisać na adres hello@fragmentavenezia.com podając numer zamówienia i opisując stwierdzoną wadę.

8. Prawo właściwe i sąd właściwy

Niniejsze warunki podlegają prawu włoskiemu. W przypadku sporów z konsumentami właściwym sądem jest wyłącznie sąd miejsca zamieszkania lub pobytu konsumenta, o ile znajduje się ono na terytorium Włoch. Konsument mieszkający w Unii Europejskiej może również skorzystać z procedur alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR) przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

9. Kontakt

Wszelkie informacje i pomoc w sprawach zamówień: hello@fragmentavenezia.com — Fragmenta, marka należąca do PROFUMATORIA S.R.L., siedziba prawna: Via Cristoforo Colombo, 50 — 31015 Conegliano (TV), Włochy.