Polityka Prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem tej strony jest PROFUMATORIA S.R.L., której Fragmenta jest marką (dalej „Fragmenta”, „my”):

• Siedziba prawna: Via Cristoforo Colombo, 50 — 31015 Conegliano (TV), Włochy
• C.F. / P.IVA IT05480940260
• REA TV-447290 — Rejestr Przedsiębiorstw Treviso-Belluno
• Kapitał zakładowy: € 5.000,00 w pełni opłacony
• PEC: profumatoria@pec.it

W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem danych można pisać na adres e-mail hello@fragmentavenezia.com.

2. Przetwarzane dane osobowe

W ramach korzystania ze strony i sklepu internetowego przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane konta: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i hasło (przechowywane w formie zaszyfrowanej), jeśli zdecydujesz się na rejestrację.
• Dane zamówienia: zakupione produkty, kwoty, adresy wysyłki i fakturowania, e-mail i telefon kontaktowy, wybrana metoda płatności oraz status płatności.
• Zapisane adresy: adresy, które zdecydujesz się zapisać w książce adresowej swojego konta.
• Korespondencja: imię, adres e-mail i treść wiadomości wysyłanych za pośrednictwem formularza kontaktowego, oraz e-mail podany przy zapisie do newslettera.
• E-maile transakcyjne: wysyłamy wiadomości serwisowe ściśle związane z Twoimi zamówieniami i kontem (potwierdzenie zamówienia, aktualizacja wysyłki, reset hasła).

Nie przetwarzamy szczególnych kategorii danych (art. 9 RODO) ani nie prowadzimy profilowania ani zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

3. Cele i podstawy prawne

• Zarządzanie zamówieniami i kontem (sprzedaż, wysyłka, obsługa klienta, e-maile transakcyjne): wykonanie umowy lub działania przedumowne, art. 6.1.b RODO.
• Obowiązki podatkowe i księgowe związane z zakupami: obowiązek prawny, art. 6.1.c RODO.
• Odpowiedź na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy: działania przedumowne na żądanie osoby, której dane dotyczą, art. 6.1.b RODO.
• Wysyłka newslettera: zgoda, art. 6.1.a RODO, którą można wycofać w dowolnym momencie, pisząc na hello@fragmentavenezia.com.
• Bezpieczeństwo strony (zapobieganie nadużyciom i oszustwom): prawnie uzasadniony interes, art. 6.1.f RODO.

4. Płatności

Płatności kartą są obsługiwane przez Stripe Payments Europe Ltd., która działa jako samodzielny administrator danych płatniczych: pełne dane Twojej karty nigdy nie przechodzą przez nasze systemy i są przesyłane w formie zaszyfrowanej bezpośrednio do Stripe. W przypadku płatności przelewem bankowym otrzymujemy jedynie potwierdzenie zaksięgowania środków od naszego banku.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane, wyłącznie w celach wskazanych powyżej, do: dostawców usług technicznych hostujących stronę i infrastrukturę sprzedaży (wyznaczonych jako podmioty przetwarzające na podstawie art. 28 RODO), kurierów i operatorów logistycznych odpowiedzialnych za dostawę zamówień, Stripe w przypadku płatności kartą, specjalistów i organów w celu wypełnienia obowiązków podatkowych i prawnych. Dane nie są sprzedawane ani przekazywane podmiotom trzecim w celach marketingowych.

6. Przechowywanie danych

Dane dotyczące zamówień są przechowywane przez 10 lat od zakończenia zakupu, zgodnie z obowiązkami cywilnymi i podatkowymi. Dane konta są przechowywane tak długo, jak konto pozostaje aktywne lub do momentu zgłoszenia żądania usunięcia. E-mail podany przy zapisie do newslettera jest przechowywany do momentu wycofania zgody. Wiadomości z formularza kontaktowego są przechowywane przez czas niezbędny do obsługi zapytania.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą (art. 15-22 RODO)

W dowolnym momencie możesz skorzystać z praw przewidzianych w artykułach 15-22 RODO: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wycofania zgody (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem). Aby z nich skorzystać, napisz na adres hello@fragmentavenezia.com. Masz również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego (Garante per la Protezione dei Dati Personali - www.garanteprivacy.it).

8. Pliki cookie i narzędzia analityczne

Ta strona używa plików cookie technicznych niezbędnych do działania sklepu: pliku cookie koszyka, pliku cookie sesji do uwierzytelniania w strefie prywatnej oraz zapisywania podstawowych preferencji. Zgoda na te pliki nie jest wymagana.

Za Twoją zgodą używamy również statystycznych plików cookie (kategoria „Statystyka”) dostarczanych przez PostHog — platformę analityczną z serwerami w Unii Europejskiej — w celu zrozumienia, jak strona jest używana, i jej ulepszania: odwiedzane strony, ścieżka zakupu, napotkane błędy oraz anonimowe nagrywanie sesji przeglądania. W nagraniach pola formularzy są zawsze maskowane, a strony płatności nigdy nie są nagrywane. Nie używamy reklamowych plików cookie firm zewnętrznych.

Przy pierwszej wizycie zostaniesz poproszony o wybór: możesz zaakceptować, odrzucić lub wybrać poszczególne kategorie. Bez Twojej zgody żadne narzędzie statystyczne nie zostanie uruchomione. Wybór można wycofać w dowolnym momencie poprzez usunięcie plików cookie z przeglądarki; przy kolejnej wizycie zostaniesz ponownie poproszony o wyrażenie zgody.